O programa segue a metodologia de itinerário formativo, compondo um processo integrado por módulos, via internet, conforme apresentado a seguir:

Ética e Cidadania – Introdução à Cidadania – História da Cidadania – Direitos Humanos e  Democracia – Direitos Humanos e Cidadania – Direitos de Cidadania – Parte I – Direitos de Cidadania – Parte II – Direitos de Cidadania – Parte III – Ética, Moral e Valores – Cidadania e Meio Ambiente – Exercendo a Cidadania – Turismo Sustentável.

Qualidade no Atendimento - Relação interpessoal - Preparação para o atendimento -Produtos e serviços - Direitos do consumidor - O atendimento face a face - Eficácia no atendimento - Como evitar conflitos no atendimento - Quem é o cliente - Atitudes facilitadoras da comunicação - Compromisso, sucesso e atitude.

Preparação Para o Emprego - O Mundo do Trabalho - Aprendendo a realizar o sonho do Emprego - Como obter competência para o trabalho - Conhecendo os segmentos que empregam - Conhecendo uma empresa - Trabalho X Emprego X Renda - Direitos e obrigações do trabalhador - A busca pelo emprego - Preparação para a entrevista de emprego.